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抢夺银发商机?请先扎根社区

2019-11-02 17:26:45| 来源: 网络

中国社会的老龄化是“威胁性的”,将会给整个消费结构带来巨大的变化。社区商业被认为是应对这一巨大变化的第一线。

“社区商业与老龄化有着非常密切的关系。当人们到了60岁,有闲暇时,他们开始关心自己的健康,并有很强的管理意识。老年人的所有担忧都变成了白银市场和商业行为。商业开始为老年人提供各种解决方案。”首都经贸大学工商管理学院教授陈丽萍在近日由中国连锁经营协会主办的2019中国社区商业与暨南大学健康年会上表示。

截至2018年底,中国60岁以上总人口达到2.49亿,占总人口的17.3%,其中65岁以上人口占11.9%。预计2025年中国老年人口将超过3亿,2035年超过4亿,2050年达到4.87亿,占34.9%。

从明年开始,人口将在60岁后开始老化,也将在70岁后老化。陈丽萍认为,中国60后和70后是相对富裕的一代。当他们75岁时,整个社区的商业规模将达到顶峰。因此,“未来十年可能是中国零售业的‘最后’增长机会”。此后,中国零售业可能会进入一个缓慢增长甚至负增长的时期。

陈丽萍认为,老龄化市场,即白银市场,由三类产业组成,第一类是医药产业,第二类是护理相关产业,第三类是生活产业。其中,生活产业是白银市场最重要的组成部分,也是社区商业的主要增长点,包括饮食、家具、服装、住房、交通等。60-75岁的老年人是白银市场上最重要的群体,也为整个社区服务。

值得注意的是,中国的老龄化进程伴随着明显的社会转型——城市化和工业化。许多人,特别是年轻人,正在移民,导致父母的“空巢”,家庭护理和维持功能严重削弱。这也为护理服务和社区护理带来了巨大的市场。

“绝大多数服务需要在社区和基层机构中完成。这也是发达国家的经验。美国卫生改革中最明显的变化是社区卫生中心的建设,需要向社区投入大量服务,以低成本解决卫生问题。”北京大学经济学院副院长索灵岩说。

国家卫生与健康委员会健康发展研究中心发展战略研究部副主任王秀峰也认为,健康养老是以社区为重要支撑,而机构养老只是一个小的补充。将来,家庭病床、社区日间护理、护理和康复也将极大地推动卫生服务融入社区。

不可忽视的是,科学技术的进步为健康消费和养老服务提供了工具和载体。5g、人工智能、大数据和其他技术的发展使得传统的医疗服务从医院和健身房中脱颖而出,融入社区和家庭。

记者在2019中国社区商业暨南大学健康大会展区体验了一项高科技医疗服务——用手指轻触便携式仪器,瞬间获得了14个与心肺血管疾病相关的参数,包括血气、血流动力学、血液化学,为医院动脉采血检测节省了时间。

展位工作人员告诉记者,这款无创多参数检测仪是由北京BOE健康科技有限公司开发的,其成本高于普通家用医疗器械,适合基层医疗部门使用。今年8月,第一个社区商业卫生服务项目——卫生站(Health Post)正式登陆北京朝什法板壁店。BOE是该项目的参与者。它提供的医疗器械用于卫生站。许多老年人在超市购物后会体验他们感兴趣的医疗项目。“一些老年人每天都会来参加考试”。

植根于社区商业的卫生站(Health Post)为人们提供了这样一个场景——它根据所在商店的消费群体和规模,提供健康科普、疾病预防和健康跟踪服务。消费者可以接受功能丰富、应用广泛、价值高、成本低的综合健康管理和早期干预服务,在家中通过科学专业的手段获取健康管理知识。

与此同时,社区商业实体通过健康服务站开展业务,推动有健康需求的消费者进入商店,增加商店消费者与商店之间的粘性。同时,通过获取消费者健康数据,社区商业实体可以增加健康商品的引进和销售目标,扩大业务范围。这种模式就像中国连锁经营协会主席裴亮所说的:“虽然社区超市和便利店有大量的社区交通,但它们没有能力在物理空间提供更多的延伸服务。如何解决这个问题?即探索与第三方建立广泛的合作,通过在健康、健身和生活服务领域的专门合作,为社区居民提供更好的服务。”

根据陈丽萍的判断,白银市场的发展方向是“业务与支撑相结合”、“医疗与支撑相结合”。未来五年将是社区商业爆炸性增长的五年。我希望从业者能抓住这个机会,积极开拓白银市场。“企业应该树立与社区共生的理念,参与社区,为社区居民提供解决方案。这是社区业务发展的最终目标。”


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